2018年11月6日-11月9日，广东坚基商业运营管理有限公司（简称坚基商业公司）总经理黄勇夫带领坚基商业公司团队前往北京标杆项目进行参观考察，以及与北京富基融通科技有限公司、北京数衍科技有限公司进行学习交流。此次考察学习活动是坚基商业公司2018年走进南京、杭州、西安、重庆、成都、深圳等标杆项目考察的延续，也是坚基商业公司2018年“中国式购物中心2.0的实践之路——坚基龙行动之走进先进团队”系列活动的尾篇。

同行标杆项目考察篇

    在同行标杆项目考察中，坚基商业考察团队一行深入现场对北京市、天津市、河北省石家庄市等具代表性商业标杆项目之大悦城、海信广场、上品+购物中心、合生汇、北国商场、北国先天下等25个项目进行参观考察，坚基商业考察团队对大悦城会员智能化高端体验、会员积分的价值转化、智能化停车场、规范化保洁体系、生态环保主题、后勤通道、消防系统及安全硬件设备等进行参观考察。其中天津大悦城骑鹅公社、“5号车库”和“超级工厂”、北京朝阳合生汇新网红的“21创意街区”等项目非常具有亮点。坚基商业考察团队同时对河北省北国商城、北国先天下进行了考察，其项目精细化运营、体验式场景搭建、与当地文化紧密结合、做有文化内涵的购物中心及项目管理人员的专业素养等值得我司团队学习与借鉴。

 坚基商业团队进行项目考察

信息系统对标学习交流篇
    坚基商业考察团队一行分别对北京富基融通科技有限公司、北京数衍科技有限公司进行对标学习交流，重点学习北京富基融通科技有限公司的购物中心商业管理信息系统以及惠Go营销平台，学习北京数衍科技有限公司购物中心数据采集应用和处理分析技术。在座谈会上，坚基商业考察团队分别与两家公司领导层与专业技术人员就商业化信息化系统的运营、建设、管理、经营指导、维护等方面进行充分交流与讨论。
    北京富基融通科技有限公司在2017年发布bs架构的新商业管理系统，全面移动化、云端化。在信息建设方面，北京富基融通科技有限公司认为：一、成功的项目是客户对信息系统提出使用需求，从回归零售本质、顾客体验、运营体系等方面考虑，提倡做“有温度”的购物中心。二、信息系统是经营管理工具，信息系统的使用，需要从适宜性、和谐性、市场角度去考虑，适合项目的便是最好的。此外，还重点强调了购物中心会员管理的“设计服务”和“积分银行”的概念。用全渠道视野理解商场、店铺及顾客的IT需求，在企业和消费者之间构建一座智慧桥梁，让交易、体验和服务360度融会贯通。
    北京数衍科技有限公司的系统软件是全行业公认目前市场上最成熟的适用于购物中心的数据采集及处理分析技术软件。其公司认为会员积分对吸引、转化、沉淀成为忠实会员起到很好的催化作用，是体现会员权益的重要路径，也是培养会员二次消费习惯、提升会员粘性的重要激励工具。通过软件植入应用以及硬件加装，进一步实现会员积分渠道建设以及实现积分价值最大化，例如追打二维码技术可实现会员自助积分，商户间异业联盟营销等功能。数据采集技术的运用可在很大程度上提高数据的有效性，是对购物中心的运营分析的重要手段。数据采集技术的运用与客流统计、停车场系统会员体系相互结合，提升会员的直观感受、体验和参与性，赢得会员的参与活动和持续性消费。

坚基商业团队与北京富基融通科技有限公司人员合影留念

坚基商业团队与北京富基融通科技有限公司领导层及专业技术人员进行会议交流

坚基商业团队与北京数衍科技有限公司进行交流学习

坚基商业团队与北京富基融通科技有限公司（河北分公司）高管进行交流讨论
 

    通过此次项目对标学习，坚基商业团队得出以下考察心得：一是注重细节管理、提升业务能力；二是充分发挥场景搭建创意，根据商户经营特色打造了一系列体验式空间，吸引客流；三是充分利用信息技术辅助运营管理，深入挖掘会员信息、消费数据，实现客流转化销售的信息化普遍应用；四是强素质修内功，提升运营水平。每个员工都要在做好精专的前提下多面发展，要勤于思考、不断创新才能促进项目更好地发展。黄勇夫总经理指出：坚基商业公司团队要学习和借鉴各大优秀商业项目的优点，要从不同层面去考察项目，在实地考察中要发现问题，积累知识，开阔眼界，做到精准对标，总结经验。从营销思维创新，运营管理创新，工程管理创新等方面不断提升，为商家提供最好的营商环境，为顾客供应美好时光。

 坚基商业团队项目考察合影