■本报记者 梁昕

　　上周末，市民叶小敏约上三五好友，到市区坚基购物中心玩密室逃脱、看电影、买衣服、品美食。“到坚基‘一站式’就可以完成购物计划，还能享受到非常不错的休闲娱乐体验。”叶小敏说。

　　叶小敏的评价在一定程度上反映了河源市商业中心核心项目——JJMALL（坚基购物中心）打造城市“名片”取得的成果。一直以来，河源市商业中心跳出以往常规商场的经营模式，勇于“破圈”，以差异化的创新形式，沉浸式空间以及更有互动性的生活场景，将商圈打造成更有魅力的新生活方式，在为市民提供集购物、品尝美食、休闲娱乐于一体的沉浸式体验之时，不断激发市场消费活力，吸引近900家商户入驻。

　　广东坚基集团总裁刘海峰介绍，2023年，河源市商业中心实现全年销售额同比增长13%，向着全场20亿元销售额的“小目标”再进一步；客流量突破2400万人次，同比增长30%。今年春节假期，河源市商业中心的日均客流量超10万人次，达到了近两年客流量新高峰，销售额同比增长了20%，充分发挥了提升城市功能品质、为民生幸福加“码”的引擎作用。

　　立破并举

　　持续探索商业经营新模式

　　走进坚基购物中心，各家商铺的产品琳琅满目，场内顾客人来人往。“优惠套餐，仅限今晚直播间抢购。”在坚基购物中心蛙有道餐饮店，工作人员正在进行线上直播销售，不少顾客在直播间抢购到了优惠套餐后来此消费。据悉，该餐饮店通过线上直播的方式累计销售了超万份优惠套餐，带动了销售额的提升。

　　蛙有道餐饮店的线上直播销售是坚基购物中心商家创新销售方式的一个缩影。针对项目经营状况、市场变化及消费者目标受众的喜好进行多方位运营，坚基购物中心以新媒体连接消费者，将“流量为王”转换为“留量为王”，从线上直播商品到线下开展营销活动，通过利用品牌的吸引力，联合众多商户推出优惠活动，有效拉动客流，提升到店体验率。2023年，坚基购物中心联合商户、会员，平均每周开展1至2场线上直播，直播营销总曝光量超过200万。

　　直播平台不仅拓展了实体经济经营途径，还成为多产业串联融合、激活线下消费的新动力。

　　近年来，河源市商业中心不断完善功能业态，调改升级品牌组合，创新主题经营；持续开展明星店铺培育计划，助力商家业绩提升，稳定经营氛围。河源市商业中心基于客户的消费需求、兴趣爱好，打造了垂直兴趣社群，实现了线上线下融合互通，通过运营提升私域流量。此外，河源市商业中心还紧盯潮流文化策划活动，在传统节假日，购物中心、越王广场、壹号广场都会开展相应的节庆活动，通过打造文化市集、多媒体互动等新消费场景，进一步激发节假日消费活力，实现“创建幸福花服务体系，与商家结成长期合作的战略伙伴，为商家提供最好的营商环境，为顾客供应美好时光”的“幸福花”服务宗旨。

　　构建新业态

　　致力打造“城市会客厅”

　　清明假期，位于坚基购物中心七号门的深圳精品展销中心馆内人流如织。华为、大疆、比亚迪展位展示了各自最新的创新产品成果，吸引了众多市民围观。

　　深圳精品展销中心馆的启用是进一步深化深圳对口帮扶河源的重要举措，也是河源市商业中心致力打造“城市会客厅”的体现。

　　去年11月，深圳精品展销中心馆启动运营，集中展示了具备国际、国内影响力的深圳数字创意、智能终端、全屋智能家居、新能源汽车等深圳工业新产品和新潮时尚消费品，目前，该馆已汇聚了67个深圳知名品牌商家。

　　今年是河源市商业中心开业10周年。作为河源市“十二五”规划的市级商业中心和重点项目，河源市商业中心的落户在当时填补了我市缺乏一站式Shopping Mall及主题购物街区的空白。

　　多年来，河源市商业中心以打造“城市会客厅”为总体定位，构建以产品品牌、服务品牌、营销品牌、管理品牌为一体的管理体系，不断探索商业发展新模式，丰富了服务内涵及提升服务水平。2022年10月，河源市商业中心被评为“广东省级示范特色商圈”，这是该中心战略品牌管理取得的重大成效，为我市促进消费升级、构建新发展格局提供有力支撑。

　　着眼需求，面向未来。在满足消费者基本购物需求的同时，河源市商业中心将持续引进新模式，打造新亮点，在今年提升开业率的同时，将继续致力引进品牌首店和旗舰店落户，让顾客能够得到更多的首店服务，获得更好的逛购体验，增强商圈的消费吸引力，实现消费结构的升级和城市功能的转型。

来源：《河源日报》（2024年4月15日第03版）